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【専門家検証】トリバゴの評価・評判と使い方~楽天トラベルと比較~

2017/07/31

CMでよく目にする、ホテル比較サイトのトリバゴですが、本当に安いのでしょうか?評判・評価と使い方を記事にしました。

筆者

  • 年に120日、仕事を兼ねた取材旅行。
  • 現地取材型の旅行サイトを2つ運営。
  • 宿泊したホテル、旅館は、数百施設程度。
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トリバゴ? 楽天トラベル?
トリバゴ検証&使ってみた

トリバゴとは?

トリバゴは、旅館やホテルの予約サイトですが、楽天トラベル、じゃらんなどとは仕組みが異なります。トリバゴは、楽天トラベル、じゃらん及び、中小の予約サイトを、比較しやすいようにまとめたサイトです。

同じ部屋に「安い料金」で泊まった場合の宿の対応は?

写真:安い宿の旅! 熱海ゲストハウス「カオサン」(姉妹サイト)

トリバゴは、同じ部屋(プラン)に安く泊まれることが売りの宿泊仲介サイトです。心配なのは、安かろう悪かろうではないかという点。同じプランを「安い料金」で購入した場合の宿の対応は、どうなるのでしょうか?

例えば、同じ旅館の同じプランに2つの予約が入ったとします。

  • 楽天トラベルで8000円のお客。
  • トリバゴ+じゃらん経由で7000円のお客。

この場合、トリバゴ経由で宿泊した人が得をしたように見えます。しかし、多くのホテルや旅館では、実際に支払う金額に応じた部屋割りをしているようです。

どの宿でも、景色・階数・部屋の形・エレベーターや大浴場からの距離・食事会場の席など、同じタイプの部屋でもランクづけを行っていますので、安く泊まった場合、サービスを落とされる可能性があります。

トリバゴで予約してみた(福島県いわき編)

福島県いわき市は、魚のおいしい、海沿いの町です。いわき市に、出張を兼ねた取材旅行が入ったため、トリバゴで予約してみました。

条件

  • やるべく安く宿泊できること。
  • カプセルは不可。ただし、個室タイプなら可。
  • いわき駅から徒歩圏内。

検索窓にいわき駅と入力しても、候補は出ません。そのため、「いわき」で市内全域を調べるしかありません。楽天トラベルは、駅名も都市名も入りますので、やや不便な点です。

また困った点は、「評価なし」と表示され、評価が出ないホテルが多いことです。これは、地方の「他サイトを比較」の件数が少ないホテルに多く見られます。

口コミが出ないホテルがある理由は、楽天トラベルやじゃらんが、自社の貴重な資源である口コミの転載を拒否しているためと推定されます。

一方、「他サイトを比較」の件数が多いホテルでは、中小サイトの協力で、点数(72点)が表示されます。しかし、口コミは6件しかなく、楽天トラベルの809件に対して、さびしい気がします。

  • 全体として、口コミ重視で宿を探す人には向かず、とにかく安く泊まりたいというときに、利用すべきサイトです。
  • ただし、都心のホテル激戦区でなければ、金額差はあまりありません。全体として、都会のホテルに強い予約サイトです。

トリバゴの方が高い場合も

トリバゴのほうが高いケースも存在しました。

トリバゴの強みは、セール

しかし、トリバゴを経由することによって、大きく差がつくホテルも数軒あります。セール中のホテルです。

このように、大幅な割引になるホテルがあります。

(まとめ)トリバゴの評判・評価と使い方

トリバゴの検証は以上です。トリバゴを上手く使うには、まず都市部のホテル予約がおすすめです。都市部では、中小の予約サイトと提携しているホテルも多く、トリバゴ内で口コミが閲覧でき、費用も比較できます。CMでもホテルをメインに推し、「旅館も」という表現です。

また、都心部・地方を問わず、割引率が表示されたセール中のホテルもおすすめです。

弱点は、楽天トラベルと比べて、口コミの数がかなり少ないこと。これは、中小サイトのみから、口コミの転用をしていることによります。

自分の利用方法は、次のようになりそうです。

  • 口コミの多い楽天トラベルで、宿を検討する。
  • その後、都心部であれば、トリバゴのセールを確認し、比較検討する。
  • 楽天のポイントよりも、値引き額が大きければ、トリバゴで予約する。

楽天トラベルでは4.0点以上の評価があればまず安心できます。心配な場合は、3点、2点が付いた口コミを数件確認すると、弱点がわかります。

ご自身に合ったトリバゴの利用法を考えてみてください。

追記 トリバゴで予約してみた(静岡県沼津編)

静岡県沼津のココチホテルを、楽天トラベルから1室1人7600円で予約しました(8月上旬の平日)。

トリバゴでは、同じプランが7604円で、少し高くなっていました。15559円のプランの割引と表示されましたが、「詳細を見る」から調べても、7600円プランと同じでした。

[データ]ホテル(旅館)予約サイトのシェア

旅館の予約サイトは、現在2強体制です(数値は2013年)。トリバゴは、あくまで仲介サイトのため、シェアはカウントされません。

  • 楽天トラベル 23%
  • じゃらん 23%
  • JTB 10%
  • その他 44%

楽天トラベルは、旅行マニアの支持が厚かった老舗宿泊予約サイト「旅の窓口」の運営を引き継いで、発展してきています。口コミが評価が全国トップの、群馬県にあるシャレー モンテローザをはじめ、最下位まで、ほとんどのホテルに口コミが投稿されています。

楽天のメリットは、口コミの豊富さに尽きます(人によっては、楽天ポイント)。楽天カードは、正社員でなくても審査は通過できるケースが多いです。審査は最短で瞬時(自動審査)、カード配達員に身分証明書を見せるだけですので、旅行用に1枚持っておいても良いカードです。

[データ]予約サイトにホテル(旅館)が支払う手数料率

予約サイトは、ホテル(旅館)が支払う手数料率で運営が成り立ちます。クレジットカードに似た仕組みです。

  • 楽天トラベル 8~10%前後
  • じゃらん 8~10%前後

手数料率は、契約にもよりますが1割弱が目安となります。

トリバゴは、楽天トラベルを含む予約サイトをまとめたサイトです。そのため、例えば楽天トラベルで予約が成立した場合、楽天トラベルがトリバゴに数%の手数料を支払います。宿の取り分は減らないため、トリバゴ紹介だからという理由で、お客に不利があることはありません。

[QA]トリバゴ よくある質問

  • トリバゴ経由で、予約したところ、海外のサイトでした。カード払いの手続きをしましたが、うまく行きませんでした。リスクはありますか?

(答え)心配な場合、カード会社に連絡し支払いが行われないように手続きしてもらうことができます。

  • トリバゴは、他の予約サイトと比べて、どのようなメリットがありますか?

(答え)都心部を中心に、多数の予約サイトと契約しているホテルの料金なら、ワンクリックで比較できます。

  • トリバゴはどのように収益を上げているのですか?

(答え)例えば、トリバゴを経由して、楽天トラベルから予約が入った場合、宿は楽天トラベルに8~10%前後の手数料を払います。同時に、楽天トラベルは、トリバゴに、宿泊費の数パーセントの手数料を払います。

  • トリバゴのCMに出ている女性は誰ですか?

(答え)アメリカ・カルフォルニア州出身の女優ナタリー・エモンズさんです。学生の頃から、日本びいきで、日本での活躍もあります。

  • トリバゴは本当に中立なんですか? どこかの業者を優先していませんか?

(答え)多くの予約サイトと契約しているホテルに関しては、中小の予約サイト(業者)を優先して表示する傾向があります。しかし、ワンクリックでほかの予約サイトも表示は可能です。

  • トリバゴを見たら、海外のサイトと楽天トラベルで同じ料金だったのですが、どちらが良いですか?

(答え)楽天トラベルもサービス開始当初は、予約が宿に伝わっていない、二重予約などのトラブルがありました。万一の際に、日本での事業に慣れている楽天トラベルの方が、安心感はあります。

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