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【専門家検証】トリバゴの評価・評判と使い方~楽天トラベルと比較~

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テレビCMでよく目にするホテル比較サイトのトリバゴ。本当に安く泊まれるのでしょうか? この記事では、旅館・ホテルに数百泊した専門家が、評判・評価と使い方を記事にしました。

筆者 … 年に80日間取材旅行。現地取材型の旅行サイトを2つ運営。

トリバゴ、公式サイト


(結論)徹底検証 トリバゴは使えるのか?

トリバゴは、旅館やホテルの予約サイトですが、楽天トラベル、じゃらんなどとは仕組みが異なります。トリバゴは、楽天トラベル、じゃらん、業界3位以下の中小の予約サイトを、比較しやすいようにまとめたサイトです。

例えば、秩父駅で宿泊したい場合、トリバゴ+秩父駅で検索します。今回は、5月18日(金)で探します。

上の画面が出ますが、見る人が見れば、いくつかデメリットがすぐに分かります。

  • ① 駅での検索ができない … 秩父駅周辺という検索ができず、「秩父」での検索となってしまいます。
  • ② デフォルトは20キロ圏内の検索 … 楽天トラベルでは、5キロ圏内がデフォルトですが、トリバゴでは20キロ。徒歩5時間圏となり不便です。
  • ③ 結果は4軒のみ … 平日にも関わらず4軒のみの表示は少な目。楽天トラベルでは、同条件で12軒の表示でした。宿は、値段だけでなく、部屋、温泉、食事、口コミも重要。選択肢が狭いのは不利になります。
  • ④ 不自然な割引率 … ホテル美やまさんは、1万4千円引きで表示されます。下のリンクをクリックすれば分かりますが、楽天トラベルで調べると、定価2万3700円はやや不自然に見えます(詳しくない人なら即決しそうです)。

このようにトリバゴでは、検索のしやすいさ、表示される旅館・ホテルの数、価格面などで、分かりにくい部分がまだあると言えるでしょう。


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ホテル・旅館を本当に安さだけで選びますか???

写真は、長野県の高峰高原ホテルです。ロビーや部屋から美しい雲海を見ることができ、料理も展望風呂もハイレベルです。このようなホテルは、口コミから探すのが定番です。

高峰高原ホテルは、トリバゴから探すこともできます。口コミ評価は、8.2点。5段階評価に直すと4.1点です。楽天トラベルでは、口コミ評価4点以上が良い宿の目安ですので、トリバゴでもよい宿を探すことはできそうです。問題は料金で、25000円のプランが推奨されますが、知識がある方なら、高峰高原ホテルはもっと安いのでは?となるはずです。

楽天トラベルでチェックすると、25000円が決して安いプランではないことが分かります。

さらに問題点があります。

口コミ総数 口コミの根拠 確認できる口コミ数
トリバゴ 23 複数の中小サイト 0
楽天トラベル 177 楽天トラベル 153

高峰高原ホテルの場合、トリバゴの口コミ数は、楽天トラベルより150件少なくなっています。これは、楽天トラベルとじゃらんが、貴重な資産である口コミデータを提供していないのではないかと考えられます。トリバゴの口コミ評価は、少ないうえに、基準が異なる複数のサイトから作成されるため、やや信頼感に欠きます。

口コミを使った旅館予約のコツは、以下のようになります。

  • 口コミ評価4.5点以上 … ほぼ即決でよい。後悔する可能性は、ゼロに近い。
  • 口コミ評価4.0点以上 … 信頼度は高いが、時間があれば口コミ3点の書き込み内容を見る。
  • 口コミ評価3.9点以下 … ハズレも多く要注意。口コミ3点の書き込み内容を見て、自分が気にしない要素での減点ならOK(例:部屋が狭いことで減点されているが、自分は気にしないなど)

その意味では、トリバゴは4点(トリバゴでは8点)以上の宿は見分けられますが、その根拠となる口コミ数等に不安があります。また、具体的な口コミは、都心部のホテルを除き掲載されていない場合も多く、実際の書き込み内容の確認も困難です。

結論としては、旅館・ホテルを口コミを参考に選ぶならば、現状ではトリバゴよりも楽天トラベルが便利です。

同じ部屋に、安い料金で泊まれるの?

同じ部屋に安い料金で泊まれることが、トリバゴの宣伝文句ですが、これは本当なのでしょうか?

旅館やホテルは、宿泊サイトの紹介で予約を得た場合、宿泊予約サイトに紹介手数料を支払います。この手数料率は、楽天トラベル、じゃらんなど、どこも大差がなく8%程度です。そのため、旅館・ホテル側としても、宿泊予約サイトごとに、大きく料金を変えることは難しく、仮に変えるとしても、あとで知ったお客からのクレームのリスクもあります。

結論としては、宿泊予約サイトごとの差はわずか。それならば、使用するサイトを決め、ポイントで稼ぐほうが有効です。年に30~50泊、ホテルや旅館に泊まる筆者が使用しているのは、楽天トラベルです。

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トリバゴをぜひ使いたいケースは、都会のホテル

ここまで、トリバゴは、現状では価格面の分かりづらさがあり、口コミ活用をしにくいという欠点を挙げてきました。

一方、東京、大阪など都会のホテルやTDL周辺では、トリバゴが有効です。その理由は以下の通りです。

  • ホテルの数が多く、担当者が小刻みに料金を変動させている。
  • 海外からのお客も多いため、楽天トラベル、じゃらん以外に、多くの宿泊予約サイトと契約するのが普通。
  • 温泉、食事などの要素がなく、部屋を安く押さえられるかに焦点が行きやすい(口コミの重要性の低下)。

例えば、新宿では、トリバゴは、240軒のホテルを表示します。これは、楽天トラベルの269軒と大差はありません。口コミ評価の集計は千件を越え信頼度も上がります(ただしコメントを見られるのは10件程度です。これは、楽天トラベル、じゃらんがコメントを提供していないことによると思われます)。

都会では、多くのホテルが楽天トラベル、じゃらん以外の国際系の宿泊予約サイトとも提携しているため、トリバゴの「まとめる」というメリットが生かされるのです。

同じプランで安い料金で宿泊した場合、サービスは同じ?

例えば、ホテルビスタプレミオ横浜には、お風呂から夜景が見える部屋があります。仮に、同じホテルの同じプランに2つの予約が入ったとします。

  • 楽天トラベルで、7300円のお客。
  • トリバゴ+中小サイト経由で、7000円のお客。

この場合、トリバゴ経由で宿泊した人が得をしたように見えます。しかし、多くのホテルや旅館では、実際に支払う金額に応じた部屋割りをしているようです。どの宿でも、景色、階数、部屋の形、エレベーターや大浴場からの距離、食事会場の席など、同じタイプの部屋でもランクづけを行っています。仮に数百円程度高くなったとしても、より良い条件となっていることが大半です。

筆者は、群馬県の温泉で、少し高い料金で予約をしたところ、部屋は景色の良い角部屋、食事会場は窓際で、非常に得をした経験があります。料金の差は、複数の客がフロントで続けてチェックインをしたときなどに互いに分かってしまうことがあります。料金が高かった客ががっかりしないように、旅館やホテルでは、差をつけていると思われます。

トリバゴの口コミ

※ツイートの引用を許可されない場合、コメント欄からご連絡ください。すぐに削除いたします。


(まとめ)トリバゴの評価・評判と使い方~楽天トラベルと比較~

以上、トリバゴの評価・評判と使い方~楽天トラベルと比較~でした。

まとめ

  • 地方や観光地の旅館、ホテル … 地方や観光地では、楽天トラベルのシェアが高いのが特徴です。トリバゴは、楽天トラベルのサイトから口コミコメントの閲覧権を引き算しただけとなりがちです。旅館・ホテル予約は、価格だけでなく、部屋、大浴場、食事などの口コミが頼りです。楽天トラベルで、4.0点以上の旅館やホテルを狙うのが効率が良いでしょう。
  • 都会やTDLのホテル … 楽天トラベル、じゃらん以外に、国際系の宿泊予約サイトとの契約が目立ち、1時間ごとに料金が動きます。トリバゴで安いホテルを発掘できるチャンスがあるでしょう。

トリバゴ、公式サイト

ポイント

  • 国内旅行が多い方は、楽天トラベルや楽天カードのポイントがかなり貯まります。多少の金額差なら、いつも同じ宿泊予約サイトを使う方が得です。

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【参考データ】宿泊予約サイトのシェア

旅館の予約サイトは、現在2強体制です(数値は2013年)。トリバゴは、あくまで仲介サイトのため、シェアはカウントされません。

  • 楽天トラベル 23%
  • じゃらん 23%
  • JTB 10%
  • その他 44%

楽天トラベルは、旅行マニアの支持が厚かった老舗宿泊予約サイト、旅の窓口の運営を引き継いで、発展してきています。口コミが評価が全国トップの、群馬県にあるシャレー モンテローザ(楽天トラベル)をはじめ、最下位まで、ほとんどのホテルに口コミが投稿されています。

楽天のメリットは、口コミの豊富さと楽天ポイントです。楽天カードは、正社員でなくても審査は通過できるケースが多いです。審査は最短で瞬時(自動審査)、カード配達員に身分証明書を見せるだけですので、旅行用に1枚持っておいても良いカードです。

【参考データ】宿泊予約サイトにホテル(旅館)が支払う手数料率

予約サイトは、ホテル(旅館)が支払う手数料率で運営が成り立ちます。クレジットカードに似た仕組みです。

  • 楽天トラベル 8~10%前後
  • じゃらん 8~10%前後

手数料率は、契約にもよりますが1割弱が目安となります。トリバゴは、楽天トラベルを含む予約サイトをまとめたサイトです。そのため、例えば楽天トラベルで予約が成立した場合、楽天トラベルがトリバゴに数%の手数料を支払います。宿の取り分は減らないため、トリバゴ紹介だからという理由で、お客に不利があることはありません。

[QA]トリバゴ よくある質問

  • トリバゴ経由で、予約したところ、海外のサイトでした。カード払いの手続きをしましたが、うまく行きませんでした。リスクはありますか?

(答え)心配な場合、カード会社に連絡し支払いが行われないように手続きしてもらうことができます。

  • トリバゴは、他の予約サイトと比べて、どのようなメリットがありますか?

(答え)都市部を中心に、多数の予約サイトと契約しているホテルの料金なら、ワンクリックで比較できます。

  • トリバゴはどのように収益を上げているのですか?

(答え)例えば、トリバゴを経由して、楽天トラベルから予約が入った場合、宿は楽天トラベルに8~10%前後の手数料を払います。同時に、楽天トラベルは、トリバゴに、宿泊費の数パーセントの手数料を払います。

  • トリバゴのCMに出ている女性は誰ですか?

(答え)アメリカ・カルフォルニア州出身の女優ナタリー・エモンズさんです。学生の頃から、日本びいきで、日本での活躍もあります。

  • トリバゴは本当に中立なんですか? どこかの業者を優先していませんか?

(答え)多くの予約サイトと契約しているホテルに関しては、中小の予約サイト(業者)を優先して表示する傾向があります。しかし、ワンクリックでほかの予約サイトも表示は可能です。

 

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