テレビＣＭでよく目にするホテル比較サイトのトリバゴ。本当に安く泊まれるのでしょうか？ この記事では、旅館・ホテルに数百泊した専門家が、評判・評価と使い方を記事にしました。
筆者 … 年に約５０泊の取材旅行。現地取材型の旅行サイトを２つ運営。
（結論）徹底検証 トリバゴは使えるのか？
トリバゴは、旅館やホテルの予約サイトですが、楽天トラベル、じゃらんなどとは仕組みが異なります。トリバゴは、楽天トラベル、じゃらん、業界３位以下の中小の予約サイトを、比較しやすいようにまとめたサイトです。
結論から言えば、東京や大阪など、予約サイトが入り乱れている地区では利用価値がありますが、国内旅行の予約では、利用する必要性は感じません。
トリバゴで秩父駅周辺の宿を探してみる
例えば、秩父駅周辺で宿泊したい場合、トリバゴ＋秩父駅で検索します。
トリバゴで検索すると、上の画面が出ますが、見る人が見れば、いくつかデメリットがすぐに分かります。
- ① 駅での検索ができない … 秩父駅周辺という検索ができず、「秩父」での検索となってしまいます。
- ② デフォルトは２０キロ圏内の検索 … 楽天トラベルでは、５キロ圏内がデフォルトですが、トリバゴでは２０キロ。徒歩５時間圏となり、クルマ以外では考えにくい設定です。
- ③ 結果は４軒のみ … ４軒のみの表示は少な目。楽天トラベルでは、同条件で１２軒の表示でした。宿は、値段だけでなく、部屋、温泉、食事、口コミも重要。選択肢が狭いのは不利になります。
- ④ 不自然な割引率 … ホテル美やまさんは、１万４千円引きで表示されます。下のリンクをクリックすれば分かりますが、楽天トラベルで調べると、定価２万３７００円は不自然に見えます。
このようにトリバゴでは、①選択肢を多く見せている、②表示される旅館・ホテルの数、③価格の表示面の３点で、不明瞭な部分がありました。
ホテル・旅館を本当に安さだけで選びますか？？？
写真は、長野県の高峰高原ホテルです。ロビーや部屋から美しい雲海を見ることができ、料理も展望風呂もハイレベルです。このようなホテルは、口コミから探すのが定番です。
高峰高原ホテルは、トリバゴから探すこともできます。口コミ評価も楽天と照らし合わせれば、信頼できる数値が出ています。
問題は料金で、２５０００円のプランが推奨されますが、知識がある方なら、高峰高原ホテルはもっと安いのでは？となるはずです。
楽天トラベルでチェックすると、２５０００円が決して安いプランではないことが分かります。
さらに問題点があります。
| 口コミ総数 | 口コミの根拠 | 確認できる口コミ数 | |
|---|---|---|---|
| トリバゴ | 23 | 複数の中小サイト | 0 |
| 楽天トラベル | 177 | 楽天トラベル | 153 |
高峰高原ホテルの場合、トリバゴの口コミ数は、楽天トラベルより１５０件も少なくなっています。楽天トラベルとじゃらんが、貴重な資産である口コミデータを提供していないのではないかと考えられます。トリバゴの口コミ評価は、少ないうえに、基準が異なる複数のサイトから作成されるため、信頼感に欠きます。
楽天トラベルの口コミを使った旅館・ホテル予約のコツは、以下のようになります。
- 口コミ評価４．５点以上 … ほぼ即決でよい。後悔する可能性は、ゼロに近い。
- 口コミ評価４．０点以上 … 信頼度は高いが、時間があれば口コミ３～１点の書き込み内容を見る。
- 口コミ評価３．９点以下 … ハズレも多く要注意。口コミ３～１点の書き込み内容を見て、自分が気にしない要素での減点ならＯＫ（例：部屋が狭いことで減点されているが、自分は気にしないなど）
その意味では、トリバゴは４点（トリバゴでは８点）以上の宿は見分けられますが、その根拠となる口コミ数に不安があります。また、具体的な口コミは、都心部のホテルを除き掲載されていない場合も多く、実際の書き込み内容の確認も困難です。
結論としては、旅館・ホテルを口コミを参考に選ぶならば、現状ではトリバゴよりも楽天トラベルが便利です。
同じ部屋に、安い料金で泊まれるの？
同じ部屋に安い料金で泊まれることが、トリバゴの宣伝文句ですが、これは本当なのでしょうか？
旅館やホテルは、宿泊サイトの紹介で予約を得た場合、宿泊予約サイトに紹介手数料を支払います。この手数料率は、楽天トラベル、じゃらんなど、どこも大差がなく８％程度です。そのため、旅館・ホテル側としても、宿泊予約サイトごとに、大きく料金を変えることは難しく、仮に変えるとしても、あとで知ったお客からのクレームのリスクもあります。
結論としては、宿泊予約サイトごとの差はわずか。それならば、使用するサイトを決め、ポイントで稼ぐほうが有効です。年に約５０泊、ホテルや旅館に泊まる筆者が使用しているのは、楽天トラベルです。楽天カードとの併用もおすすめです。
トリバゴをぜひ使いたいケースは、都会のホテル
ここまで、トリバゴは、現状では価格面の不明瞭さ（高い定価が掲示される）があり、口コミを活用をしにくい（①口コミ数が少ない、②口コミの内容を確認できないことが多い）という欠点を挙げてきました。
一方、東京、大阪など都会のホテルやＴＤＬ周辺では、トリバゴが有効です。その理由は以下の通りです。
- ホテルの数が多く、担当者が小刻みに料金を変動させている。
- 海外からのお客も多いため、楽天トラベル、じゃらん以外に、多くの宿泊予約サイトと契約するのが普通。
- 温泉、食事などの要素がなく、部屋を安く押さえられるかに焦点が行きやすい（口コミの重要性の低下）。
例えば、新宿では、トリバゴは２４０軒のホテルを表示します。これは、楽天トラベルの２６９軒と大差はありません。口コミ評価の集計は千件を越え信頼度も上がります（ただしコメントを見られるのは１０件程度です。これは、楽天トラベル、じゃらんがコメントを提供していないことによると思われます）。
都会では、多くのホテルが楽天トラベル、じゃらん以外の国際系の宿泊予約サイトとも提携しているため、トリバゴの「まとめる」というメリットが生かされるのです。
同じプランで安い料金で宿泊した場合、サービスは同じ？
例えば、ホテルビスタプレミオ横浜には、お風呂から夜景が見える部屋があります。仮に、同じホテルの同じプランに２つの予約が入ったとします。
- 楽天トラベルで、７３００円のお客。
- トリバゴ＋中小サイト経由で、７０００円のお客。
この場合、トリバゴ経由で宿泊した人が得をしたように見えます。しかし、多くのホテルや旅館では、実際に支払う金額に応じた部屋割りをしているようです。どの宿でも、景色、階数、部屋の形、エレベーターや大浴場からの距離、食事会場の席など、同じタイプの部屋でもランクづけを行っています。仮に数百円程度高くなったとしても、より良い条件となっていることが大半です。
筆者は、群馬県の温泉で、少し高い料金で予約をしたところ、部屋は景色の良い角部屋、食事会場は窓際で、非常に得をした経験があります。料金の差は、複数の客がフロントで続けてチェックインをしたときなどに互いに分かってしまうことがあります。料金が高かった客ががっかりしないように、旅館やホテルでは、差をつけていると思われます。
トリバゴの口コミ
2時間サスペンスだと観光地の紹介があるものが多いから、旅行需要を期待してなのか、トリバゴのTVCMが多い気がする。一度トリバゴで検索したけど使いにくい。別の宿検索の方が指定した条件で安いのをスパッと教えてくれる。何故トリバゴはこんなにTVCM出せるんだろう？高い手数料とってるのだろうな。
— 名前はまだない。 (@_mada_nai) 2018年5月13日
GWは遠出をしない私にとって、トリバゴのCMほど煩いものはない。
というより、トリバゴは高いよ、比較するだけ無駄。
以前使った時、あまりの高さにびっくりしたんだ、他の旅行会社や比較サイトの方が安い、しかも同じプラン。騙されるなよー！
— バルサミコ☆をあるだけ、すべて (@Balsamico_krnj2) 2018年5月4日
トリバゴ経由で大手の希望のホテルの安いプラン取れた！
やったー— TOT (@3gudetama3) 2018年3月30日
※ツイートの引用を許可されない場合、コメント欄からご連絡ください。すぐに削除いたします。
（まとめ）トリバゴの評価・評判と使い方～楽天トラベルと比較～
以上、トリバゴの評価・評判と使い方～楽天トラベルと比較～でした。
まとめ
- 地方や観光地の旅館、ホテル … 地方や観光地では、楽天トラベルのシェアが高いのが特徴です。トリバゴは、中小サイトの口コミ点数を利用しているようで、数が少なく肝心の口コミ内容も見られない場合が多いです。旅館・ホテル予約は、価格だけでなく、部屋、大浴場、食事などの口コミが頼りです。楽天トラベルで、４．０点以上の旅館やホテルを狙うのが効率が良いでしょう。
- 都会やＴＤＬのホテル … 楽天トラベル、じゃらん以外に、国際系の宿泊予約サイトとの契約が目立ち、１時間ごとに料金が動きます。また、料理や温泉などが関係せず、立地、部屋の広さ、料金だけがポイントになりがち。トリバゴで安いホテルを発掘できるチャンスがあるでしょう。
ポイント
- 国内旅行が多い方は、楽天トラベルや楽天カードのポイントがかなり貯まります。多少の金額差なら、いつも同じ宿泊予約サイトを使う方が得です。
関東発、関東方面への国内旅行なら、ハイレベルな穴場旅館で！
【参考データ】宿泊予約サイトのシェア
旅館の予約サイトは、現在２強体制です（数値は２０１３年）。トリバゴは、あくまで仲介サイトのため、シェアはカウントされません。
- 楽天トラベル ２３％
- じゃらん ２３％
- ＪＴＢ １０％
- その他 ４４％
楽天トラベルは、旅行マニアの支持が厚かった老舗宿泊予約サイト、旅の窓口の運営を引き継いで、発展してきています。口コミが評価が全国トップの、群馬県にあるシャレー モンテローザ（楽天トラベル）をはじめ、最下位まで、ほとんどのホテルに口コミが投稿されています。
楽天のメリットは、口コミの豊富さと楽天ポイントです。楽天カードは、正社員でなくても審査は通過できるケースが多いです。審査は最短で瞬時（自動審査）、カード配達員に身分証明書を見せるだけですので、旅行用に１枚持っておいても良いカードです。
【参考データ】宿泊予約サイトにホテル（旅館）が支払う手数料率
予約サイトは、ホテル（旅館）が支払う手数料率で運営が成り立ちます。クレジットカードに似た仕組みです。
- 楽天トラベル ８～１０％前後
- じゃらん ８～１０％前後
手数料率は、契約にもよりますが１割弱が目安となります。トリバゴは、楽天トラベルを含む予約サイトをまとめたサイトです。そのため、例えば楽天トラベルで予約が成立した場合、楽天トラベルがトリバゴに数％の手数料を支払います。宿の取り分は減らないため、トリバゴ紹介だからという理由で、お客に不利があることはありません。
［ＱＡ］トリバゴ よくある質問
- トリバゴ経由で、予約したところ、海外のサイトでした。カード払いの手続きをしましたが、うまく行きませんでした。リスクはありますか？
（答え）心配な場合、カード会社に連絡し支払いが行われないように手続きしてもらうことができます。
- トリバゴは、他の予約サイトと比べて、どのようなメリットがありますか？
（答え）都市部を中心に、多数の予約サイトと契約しているホテルの料金なら、ワンクリックで比較できます。
- トリバゴはどのように収益を上げているのですか？
（答え）例えば、トリバゴを経由して、楽天トラベルから予約が入った場合、宿は楽天トラベルに８～１０％前後の手数料を払います。同時に、楽天トラベルは、トリバゴに、宿泊費の数パーセントの手数料を払います。
- トリバゴのＣＭに出ている女性は誰ですか？
（答え）アメリカ・カルフォルニア州出身の女優ナタリー・エモンズさんです。学生の頃から、日本びいきで、日本での活躍もあります。
- トリバゴは本当に中立なんですか？ どこかの業者を優先していませんか？
（答え）多くの予約サイトと契約しているホテルに関しては、中小の予約サイト（業者）を優先して表示する傾向があります。しかし、ワンクリックでほかの予約サイトも表示は可能です。
コメントをどうぞ（情報ご提供、旅行相談など）
コメントありがとうございます。トリバゴを擁護していると感じてお怒りなのですね。
なぜそのようにお感じになったか、もっと詳しく聞かせて頂けますか？
トリバゴは将来的にホテル旅館業界を確実に低品質化させる
こんなクソサイト擁護するなよクズ